Benvenuto su www.caosad.com! Questa guida ti accompagna passo dopo passo nel processo di acquisto, dalla scelta del prodotto alla ricezione a casa tua. Per qualsiasi dubbio il nostro team è a disposizione all’indirizzo info@caosad.com.
1. Come trovare il prodotto giusto
Il nostro catalogo è organizzato per categorie. Puoi:
- Utilizzare la barra di ricerca in cima alla pagina digitando il nome del prodotto o il brand.
- Navigare le categorie dal menu principale per scoprire i prodotti disponibili.
- Usare i filtri (prezzo, categoria, disponibilità) per restringere la selezione.
- Leggere le schede prodotto con descrizione dettagliata, immagini e specifiche tecniche.
Se non trovi quello che cerchi, contattaci: spesso abbiamo prodotti disponibili in negozio che non sono ancora presenti online.
2. Come effettuare un ordine
- Seleziona il prodotto desiderato e clicca su ‘Aggiungi al carrello’.
- Puoi continuare lo shopping o andare direttamente al carrello cliccando sull’icona in alto a destra.
- Nel carrello verifica i prodotti selezionati, le quantità e il riepilogo dei costi.
- Clicca su ‘Procedi all’acquisto’ e inserisci i tuoi dati di spedizione e fatturazione.
- Scegli il metodo di pagamento preferito e completa l’ordine.
- Riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine e i dati di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
3. Registrazione e account
Puoi acquistare sia come ospite (senza registrazione) sia creando un account personale. Con un account potrai:
- Monitorare lo stato dei tuoi ordini in tempo reale.
- Salvare i tuoi indirizzi di spedizione per acquisti futuri più veloci.
- Accedere allo storico degli acquisti e richiedere assistenza più rapidamente.
- Iscriverti alla newsletter e ricevere offerte riservate agli iscritti.
4. Metodi di pagamento accettati
- Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express): il pagamento è sicuro e crittografato.
- PayPal: accedi al tuo conto PayPal per pagare in modo rapido e sicuro.
- Bonifico bancario anticipato: riceverai le coordinate bancarie via e-mail; l’ordine verrà processato dopo la ricezione dell’accredito (di norma 1-3 giorni lavorativi).
- In negozio: contante, POS (anche contactless), buoni regalo CAOS.
5. Spedizioni
Spediamo in tutta Italia tramite corrieri espressi affidabili. Al momento della spedizione riceverai una e-mail con il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
- Tempi indicativi: 2-4 giorni lavorativi per la penisola; 3-6 giorni per isole e zone disagiate.
- Spedizione gratuita a partire da una soglia di acquisto indicata sul sito (verificare le promozioni attive).
- Per ordini urgenti contattaci prima di procedere all’acquisto per verificare la disponibilità di spedizioni express.
6. Ritiro in negozio (Click & Collect)
Se preferisci ritirare il tuo ordine direttamente in negozio, seleziona l’opzione ‘Ritiro in negozio’ al momento del checkout. Riceverai una notifica quando l’ordine sarà pronto. Il ritiro è disponibile presso:
Caos Savona s.r.l. — Via Montenotte 111-113R – 17100 Savona (SV)
Controlla gli orari di apertura aggiornati sul sito o sui nostri canali social.
7. Resi e cambi
Hai acquistato un prodotto che non ti soddisfa? Nessun problema:
- Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto acquistato online (diritto di recesso, D.Lgs. 206/2005).
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nell’imballaggio originale.
- Contatta il nostro servizio clienti a info@caosad.com comunicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.
- Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetto del prodotto o errore di spedizione.
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
8. Garanzia
Tutti i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (consumatori). In caso di prodotto difettoso:
- Contattaci entro 24 mesi dall’acquisto con una descrizione del difetto riscontrato.
- Procederemo alla riparazione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, in base alla natura del difetto.
- Per i prodotti con garanzia del produttore, ti indirizzeremo ai centri di assistenza autorizzati.
9. Assistenza clienti
Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda:
- E-mail: info@caosad.com – risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.
- Visita il nostro negozio fisico per assistenza diretta e consulenza personalizzata.
- Seguici sui nostri canali social per aggiornamenti, novità e promozioni.
10. Sicurezza degli acquisti online
La tua sicurezza è la nostra priorità. Il sito utilizza protocollo HTTPS con certificato SSL per proteggere tutti i dati trasmessi. I pagamenti vengono elaborati da provider certificati PCI-DSS. Non ti chiederemo mai dati sensibili via e-mail o telefono.
