Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano la vendita di prodotti da parte di Caos Savona s.r.l. (“Venditore”) ai clienti consumatori e professionisti (“Acquirente”), sia tramite il sito web www.caosad.com sia presso i punti vendita fisici. L’acquisto dei prodotti implica l’accettazione integrale delle presenti CGV.
1. Informazioni sul Venditore
Caos Savona s.r.l.
Via Montenotte 111-113R – 17100 Savona (SV)
IVA 01535440091 — Codice REA: SV-155035
E-mail: info@caosad.com— Sito: www.caosad.com
2. Prodotti e disponibilità
Le fotografie e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno carattere illustrativo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento senza preavviso. La disponibilità dei prodotti è verificata al momento della conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore contatterà l’Acquirente per offrire un’alternativa o procedere al rimborso integrale.
3. Prezzi
I prezzi esposti sono in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Non sono inclusi nel prezzo eventuali costi di spedizione, che vengono indicati separatamente prima del completamento dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
4. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve la conferma d’ordine via e-mail da parte del Venditore. L’Acquirente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di errori manifesti nel prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetto di frode.
5. Modalità di pagamento
Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite gateway sicuro.
- PayPal.
- Bonifico bancario anticipato (la spedizione avviene dopo l’accredito).
- Contante, POS e buoni regalo per gli acquisti in negozio.
I dati di pagamento sono gestiti da provider certificati PCI-DSS. Il Venditore non conserva i dati delle carte di credito.
6. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati. I tempi di consegna indicati sono puramente orientativi e non costituiscono obbligazione contrattuale. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce all’Acquirente al momento della consegna. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà avviso e il pacco verrà tenuto in giacenza per i giorni previsti dal vettore.
7. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a info@caossavona.it entro il termine previsto. Il Venditore rimborserà l’intero importo, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto in condizioni integre.
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.
- Software, giochi o contenuti digitali sigillati, se il sigillo è stato rimosso.
8. Garanzia legale di conformità
Ai sensi del D.Lgs. 24/2002 (modificato dal D.Lgs. 170/2021), tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, o in alternativa a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei termini di legge.
9. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi eccezionali, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto). La responsabilità del Venditore è in ogni caso limitata al valore dell’ordine effettuato.
10. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o cessazione del contratto, le parti tenteranno in prima istanza una composizione amichevole. Il consumatore ha la facoltà di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea accessibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. Il Foro competente per i consumatori è quello della residenza o del domicilio dell’Acquirente. Per i clienti professionisti il Foro competente è quello di Savona.
11. Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
12. Aggiornamenti
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto. Ultima revisione: Aprile 2025.
